Dengan diberikannya persetujuan atas Syarat dan Ketentuan ini, maka Pelanggan menyetujui syarat dan ketentuan layanan ubiqu, termasuk dokumen tarif dan harga yang diterbitkan oleh PSN melalui media cetak ataupun online, spesifikasi teknis, beserta perubahan-perubahannya yang selanjutnya berlaku sebagai bagian dan satu kesatuan yang tidak terpisahkan sebagai suatu perjanjian pemberian jasa layanan antara PSN dengan Pelanggan.

1. Layanan
1. Layanan ubiqu merupakan layanan akses internet dari PSN dengan menggunakan media VSAT dengan besaran data (quota) untuk setiap bulan berlangganan ditentukan oleh Pelanggan berdasarkan paket layanan yang dipilih. Apabila terdapat sisa penggunaan quota yang ditentukan untuk suatu bulan penggunaan, maka sisa quota tersebut tidak dapat diperhitungkan untuk quota penggunaan bulan berikutnya.
2. Tingkat jaminan layanan (Service Level Agreement/SLA) yang diberikan oleh PSN kepada Pelanggan sekurang-kurangnya adalah 97%, dimana perhitungan SLA ini dilakukan dengan mengecualikan gangguan atas layanan yang terjadi karena adanya force majeure, dilaksanakannya kegiatan pemeliharaan (maintenance), kesalahan dalam penggunaan perangkat oleh Pelanggan, atau sebagai akibat dari tindakan/kesalahan yang berada di luar kewenangan dari PSN sebagai penyelenggara layanan
2. Biaya
1. Biaya perangkat VSAT, biaya pengiriman, biaya instalasi, biaya layanan, PPN, biaya administrasi bank, biaya cetak dan pengiriman tagihan (apabila ada permintaan dari Pelanggan) serta bea materai seluruhnya akan menjadi tanggung jawab Pelanggan, kecuali dalam hal ditentukan lain oleh PSN.
2. Penyesuaian biaya-biaya dilakukan setelah adanya pemberitahuan secara tertulis kepada Pelanggan, paling lama 30 hari kalender sebelum penyesuaian.
3. Penagihan dan Pembayaran
1. Pembayaran biaya perangkat, biaya delivery, instalasi, serta biaya paket langganan, harus dilunasi sebelum dilakukan instalasi. Pembayaran biaya paket langganan untuk periode berikutnya dilakukan di awal periode pembayaran.
2. Periode pembayaran layanan ditentukan sesuai Tanggal Mulai Operasi (TMO). Untuk layanan yang Tanggal Mulai Operasinya antara tanggal 16 sampai 31, maka periode pembayaran ditentukan dari tanggal 15 sampai dengan akhir bulan untuk layanan periode berikutnya. Sedangkan untuk layanan yang TMOnya antara tanggal 1 sampai 15, maka periode pembayaran ditentukan dari tanggal 1 sampai dengan tanggal 15 untuk layanan periode berikutnya.
3. Pembayaran dilakukan sesuai dengan alternatif metode pembayaran yang ada, ke rekening yang ditetapkan oleh PSN.
4. Kewajiban pembayaran yang masih tertunggak wajib diselesaikan oleh Pelanggan walaupun layanan telah berakhir.
4. Pemutusan Layanan dan Penyambungan Kembali Layanan
1. Pemutusan layanan sementara berhak dilakukan PSN pembayaran untuk layanan bulanan selanjutnya melewati periode pembayaran.
2. Pemutusan layanan secara permanen berhak dilakukan PSN apabila sampai dengan 12 bulan kalender setelah melewati masa pemutusan sementara PSN tidak menerima pembayaran untuk layanan yang diberikan kepada Pelanggan.
3. Setelah dilakukannya pemutusan permanen ini hendak dilakukan pengaktifan kembali Layanan, maka Pelanggan wajib membayar biaya penyambungan yang terdiri atas biaya instalasi yang berlaku saat itu, biaya perangkat (apabila terjadi kerusakan atau kehilangan) dan melunasi tagihan yang tertunggak.
5. Perubahan Layanan
Perubahan layanan yang mencakup perubahan frekuensi, satelit, antena dan /atau perangkat lainnya (penggantian dan penarikan) yang digunakan dalam pemberian Layanan dapat dilakukan oleh PSN apabila diperlukan, dan dilaksanakan setelah adanya pemberitahuan kepada Pelanggan.
6. Periode Layanan
Periode berlangganan berlangsung sekurang-kurangnya selama 12 bulan terhitung sejak TMO dan selanjutnya akan diperpanjang secara terus menerus, kecuali dalam hal salah satu pihak mengajukan pengakhiran Layanan dengan mengajukan pemberitahuan yang disampaikan 30 hari kalender sebelumnya.
7. Pemberhentian Layanan
Layanan berakhir apabila:
1. Salah satu pihak (Pelanggan atau PSN) mengajukan pemberitahuan pemberhentian layanan secara tertulis kepada pihak lain, paling lambat 30 hari kalender sebelumnya.
2. Pelanggan tidak melaksanakan tanggung jawab dan kewajibannya sebagaimana ditetapkan dalam perjanjian pemberian jasa layanan ini.
3. Pelanggan melakukan tindakan yang melanggar hukum.
4. Izin operasional penyelenggaraan Layanan dicabut oleh instansi Pemerintah yang berwenang.
5. Terjadi Keadaan Kahar (force majeure), yang mengakibatkan sistem atau jaringan atau peralatan-peralatan lain yang berhubungan dengannya musnah atau rusak, baik seluruhnya atau sebagian, sehingga tidak dapat lagi digunakan untuk memberikan Layanan.
8. Lain-Lain
1. PSN tidak bertanggung jawab atas kerugian Pelanggan sebagai akibat dari tidak berfungsinya layanan dikarenakan:
1. Kelalaian Pelanggan dalam memenuhi kewajiban pembayaran.
2. Kesalahan Pelanggan dan/atau pihak lain yang terkait dengan Pelanggan.
3. Tidak beroperasinya Layanan karena Force Majeure atau adanya kesalahan/tindakan pihak ketiga yang mengakibatkan terganggunya jaringan, termasuk kerusakan yang terjadi pada Network Control Center, Gateway dan Satellite Control.
2. PSN tidak bertanggungjawab atas kerugian apapun yang ditimbulkan sebagai akibat dari penyalahgunaan dari user ID dan kata kunci yang telah diberikan kepada Pelanggan.
3. Apabila timbul perselisihan yang tidak dapat terselesaikan secara musyawarah dan mufakat sampai dengan 60 hari kalender sejak terjadinya perselisihan, Para Pihak sepakat untuk menyerahkan penyelesaian masalah tersebut melalui Pengadilan, dan sepakat untuk memilih domisili hukum yang umum dan tetap di Kantor Kepaniteraaan Pengadilan Negeri Bekasi.
4. Jika diperlukan, untuk memperbaiki pengaturan hubungan dalam pemberian Layanan, PSN berhak merubah sebagian maupun seluruh materi dari perjanjian pemberian jasa layanan dalam pemberian layanan ubiqu.